سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 يونيو 2024

في شركة Prumysl (المعروفة أيضًا باسم “Prumysl” أو “حنا” أو “ديالنا”)، كنلتازمو بحماية الخصوصية ديالكم وكنقدمو هاد السياسة باش نشرحو كيفاش وعلش كنجمعو وكنستعملو المعلومات ديالكم ملي كتعاملو معانا عبر خدماتنا المرتبطة بأنظمة المراقبة بالطاقة الشمسية، بحال:

  • زيارة الموقع ديالنا: https://spsc.prumysl.ma

  • أو أي تواصل معنا بخصوص العروض، المبيعات، أو الدعم التقني.


❓عندك شي سؤال؟

هاد السياسة كتوفر ليك نظرة شاملة على الحقوق ديالك والاختيارات اللي عندك بخصوص البيانات ديالك. إذا ما كتيش موافق على هاد السياسة، من الأفضل ما تستعملش خدماتنا. وباش توصل معانا:
📧 contact@prumysl.ma


✨ النقاط الرئيسية:

📌 شنو نوع المعلومات اللي كنجمّعو؟

كنجمعو المعلومات اللي كتقدمها لينا طواعية، بحال:

  • الاسم

  • رقم الهاتف

  • البريد الإلكتروني

  • العنوان

  • معلومات تقنية مرتبطة بجهازك (IP، المتصفح، نوع الجهاز، اللغة، الموقع…).

📌 واش كنعالجو شي معلومات حساسة؟

لا، ما كنجمعوش معلومات حساسة بحال البيانات الصحية أو البنكية مباشرة.

📌 واش كنجمعو من جهات خارجية؟

لا، ما كناخدوش معلومات من أي جهة خارجية.


⚙️ كيفاش كنعالجو معلوماتك؟

كنستعملو المعلومات باش:

  • نوفرو ليك خدمات مراقبة فعالة وآمنة

  • نتابعو حالة الطلبات أو الدعم

  • نحسنو تجربة المستخدم

  • نحاربو الاحتيال

  • نلتازمو بالقوانين المعمول بها


🔗 مع من ممكن نشاركو معلوماتك؟

يمكن نشاركو معلوماتك فقط مع:

  • فرق الدعم والتقنيين المتعاونين معنا

  • مزودي الخدمات الخارجيين اللي عندهم تعاقد صارم معانا


🛡️ كيفاش كنحافظو على الأمان ديال معلوماتك؟

Prumysl كتعتمد على إجراءات أمنية متطورة، تقنية وتنظيمية، باش تحمي البيانات ديالك. ولكن، حنا ما كنضمنوش الأمان بنسبة 100% بسبب المخاطر العامة على الإنترنت.


🧒 واش كنخزنو بيانات القاصرين؟

لا، ما كنجمعوش أو نستهدفو أي بيانات خاصة بالأطفال اللي أقل من 18 عام.


🗂️ شحال كنحتافظو بالمعلومات؟

كنحتافظو بها فقط للمدة اللازمة، أو حسب ما كيتطلب القانون.


⚖️ الحقوق ديالك:

  • من حقك تعرف شنو كنديرو ببياناتك

  • من حقك تطلب تصحيحها أو حذفها

  • من حقك تسحب الموافقة ديالك ف أي وقت

باغي تمارس هاد الحقوق؟ راسلنا على contact@prumysl.ma.


📎 الكوكيز والتتبع:

نستعملو الكوكيز وتقنيات تتبع بسيطة باش نعرفو كيفاش كيتفاعل الزوار مع موقعنا ونحسنو الخدمة.


🔄 التحديثات:

نحتافظو بالحق في تحديث هاد السياسة، وغادي نعلنو على أي تغييرات هنا أو ف الموقع الرسمي.


📬 تواصل معنا:

إذا بغيتي أي توضيح إضافي على سياسة الخصوصية، تقدر تبعث لينا رسالة على:
👉 contact@prumysl.ma

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 يونيو 2024

شكراً بزاف على ثقتك فـ Prumysl.
كنتمناو تكون راضي تمامًا على التجربة ديالك معنا. ولكن، إلا ما كنتيش مقتنع بالمنتج لأي سبب، عندك الإمكانية ترجعو، وحنّا غادي نرجعو ليك المبلغ أو نعطيوك رصيد أو نبدلو السلعة — حسب الاختيار ديالك.


📦 شروط الإرجاع

باش نقبلو طلب الإرجاع، خاص:

  • الطلب يكون فـ أقل من 7 أيام من تاريخ الشراء

  • المنتج يكون جديد، ما مستعملش، وفي نفس الحالة الأصلية

  • جميع الملصقات والعلامات الأصلية باقية فمكانها


📝 طريقة الإرجاع

  1. تواصل معانا عبر الإيميل: contact@prumysl.ma
    باش تحصل على رقم ترخيص الإرجاع (RMA)

  2. وجّد المنتج فالتغليف الأصلي، وضيف معاه إثبات الشراء

  3. سيفط السلعة للعنوان اللي غادي نعطيوه ليك
    مصاريف الشحن راجعة للزبون
    💡 كنوصيوك تستعمل خدمة شحن بالتتبع باش تضمن وصول السلعة


💵 المبالغ المستردة

من بعد ما نتوصل بالمنتج ونتأكدو من حالتو:

  • غادي نكملو عملية الاسترجاع أو التبديل

  • المهلة: 7 أيام عمل تقريباً من توصلنا بالمنتج

  • استرجاع المبلغ: كيتطلب 1 إلى 2 دورة فوترية باش يبان فبطاقتك البنكية

  • غادي توصلك رسالة تأكيد عبر الإيميل


🚫 استثناءات الإرجاع

ما كنقبلوش الإرجاع أو التبديل فالحالات التالية:

  • المنتجات المخصومة أو ذات عروض خاصة

  • المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام (فحالة وجود عيب مصنعي، تواصل معانا)

📌 ملاحظة: كنفرضو 25% رسوم إعادة تخزين على جميع الطلبيات المرجعة


📞 الاستفسارات

إلا عندك شي سؤال على سياسة الإرجاع، فريقنا فخدمتك:

  • 📧 الإيميل: contact@prumysl.ma

  • 📱 الهاتف: (أدخل الرقم هنا إذا تأكدنا من اعتماده)